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售后政策



新芝生物研发生产的仪器设备均设有非常严格的出厂检验标准,以保证每台仪器的品质。但分析检测配套仪器多属于精密的功能性仪器,生产工艺、装配流程、运输状态、安装方式、用户使用环境等都会对仪器设备的正常运行产生或多或少的影响。

为保证每位新芝客户都能安心使用我们的产品,公司制定了完备详细的售后服务政策。



新芝生物售后维修流程图


新芝生物郑重承诺,凡购买新芝生物仪器的客户:

?  办事处上门维修终身免人工费;?  售后办事处全国30个省市覆盖;
?  厂家在线技术支持终身免费;?  部分仪器厂家提供免费备用机;
?  保修期内维修配件免费;?  主要零部件当地办事处现货储备;
?  报修需求提交后,2小时内售后服务人员反??;?  上门服务确认后,48小时内售后工程师到达现??;



为什么我们要做那么高成本售后承诺 ?

1. 因为虽然我们的仪器设备单值不高,但对于样品处理来说必不可少2. 因为我们坚持自主生产,对因设备故障给客户生产造成的损失感同身受
3. 因为我们始终坚信,对客户的用心服务是客户选择我们的最佳理由4. 因为我们清楚认识,每一次售后的反馈都是我们技术改进的重要情报



为什么我们敢做那么高标准售后承诺 ?

1. 因为我们有覆盖全国的实体办事处网络,拥有40余人的专业销售工程师2. 因为我们的销售团队都经过严格的技术培训,能完成70%的日常售后问题
3. 因为我们为销售大区配备有售后工程师,能完成20%的专业售后问题4. 因为我们在总部建立了专门的技术团队,能完成10%的疑难售后问题



售后地图



售后联系方式


0574-86861966





售后案例故事


售后需求提交 新芝生物与全国10,000余家经销商保持良好合作关系,为合作伙伴提供专业的厂家指导和培训服务,为经销商解决后顾之忧
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新芝生物专业研发生产超声波细胞粉碎机、低温恒温槽和超声波清洗机等科研实验仪器与工业化生产设备

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